Veebipoe tervedjalad.ee (edaspidi: e-pood või müüja) omanik on JAKONKS OÜ (registrikood 16816910), tegevusaadress: Valgejõe 14/2, Tapa 45109, Lääne-Viru maakond (edaspidi: müüja).

1. Üldtingimused

1.1. Ostja ja müüja vahel sõlmitakse leping sidevahendi abil vastavalt Võlaõigusseaduse § 52 sätetele.
1.2. Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel e-poest ning loovad ostja ja müüja vahel õigusliku suhte. Lisaks nendele tingimustele reguleerivad lepingut ka Eesti Vabariigi õigusaktid.
1.3. Müüjal on õigus müügitingimusi ühepoolselt muuta. Kõik muudatused avaldatakse e-poe veebilehel. Ostja kohustus on tutvuda muudatustega enne ostu sooritamist. Pärast muudatuste jõustumist e-poe kasutamine tähendab nõustumist uute tingimustega. Kui ostja ei nõustu, kohustub ta e-poe kasutamise lõpetama.
1.4. Ostja kohustub kasutama e-poodi ainult seaduslikel eesmärkidel ja kooskõlas heade tavadega.

2. Hinnad

2.1. Kõik hinnad on eurodes.
2.2. E-poes kuvatavad hinnad võivad erineda müüja esinduses olevatest hindadest.
2.3. Kauba hind on näidatud vastava toote juures.
2.4. Müüjal on õigus muuta e-poes kuvatavaid hindu. Muudatused jõustuvad nende avaldamise hetkest e-poes.
2.5. Kui tellimus on vormistatud enne muudatuste avaldamist, kehtivad selle tellimuse puhul varasemad tingimused ja hinnad.

3. Tooted

3.1. Toodete fotod on illustratiivsed ja võivad vähesel määral erineda tegelikust tootest.
3.2. Toodete laoseis e-poes on üldjuhul ajakohane, kuid tehniliste probleemide tõttu ei saa seda alati garanteerida.
3.3. Kui ostja tellib toote, mida ei ole laos, teavitab müüja sellest ostjat ning pakub asendustoodet, uut tarneaega või tagastab tasutud summa 3–5 tööpäeva jooksul.

4. Tellimine ja maksmine

4.1. Ostja valib toote, koguse ja lisab selle ostukorvi.
4.2. Ostukorvis kuvatakse valitud tooted, nende maksumus ja lisanduv transpordikulu. Kui ostja valib kauba kättesaamise kohaks „Tulen ise järele“ (aadress: Valgejõe 14/2, Tapa 45109, Lääne-Viru maakond), transpordikulu ei lisandu.
4.3. Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nupule „Mine maksma“ ning täita tellimuse vorm koos vajalike andmetega.
4.4. Ostja kinnitab tellimuse esitamisel, et andmed on õiged, on tutvunud müügitingimuste ja isikuandmete töötlemise tingimustega.
4.5. Arve saadetakse ostja e-posti aadressile. Tasumine toimub pangaülekandega JAKONKS OÜ pangakontole, märkides selgitusse arve numbri. Müügileping loetakse sõlmituks, kui arve on tasutud.
4.6. Kui toodet ei ole võimalik tarnida (laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu), teavitab müüja ostjat ning tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
4.7. Müüjal on õigus tühistada tellimused, mille eest ei ole tasutud 2 päeva jooksul.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kaup saadetakse teele pärast arve tasumist.
5.2. Tarneaeg on üldjuhul 3–5 tööpäeva, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
5.3. Ostja saab valida erinevate transpordiviiside vahel. Kauba kättesaamine kokkuleppelisel aadressil.
5.4. Pakiautomaati tellides peab ostja sisestama korrektse telefoninumbri ja valima sobiva pakiautomaadi asukoha.

6. Isikuandmete töötlemine

6.1. E-pood kasutab ostja esitatud andmeid (nimi, telefon, aadress, e-posti aadress, makseandmed) ainult tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks.
6.2. Isikuandmeid edastatakse ka transporditeenuse osutajale kauba kohaletoimetamiseks.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine

7.1. Kui tellimus on juba esitatud, kuid ostja soovib seda muuta või tühistada, tuleb saata e-kiri aadressile info@tervedjalad.ee
hiljemalt 1 tööpäeva jooksul. Tellimuse numbri märkimine on kohustuslik. Hilisemaid muudatusi ei pruugi olla võimalik teha.

8. Pretensioonide esitamine

8.1. Müüja vastutab müüdud toodete nõuetele vastavuse ja puuduste eest. Probleemi ilmnemisel palume pöörduda klienditeeninduse poole hiljemalt 2 kuu jooksul probleemi avastamisest.
8.2. Toodetele kehtib 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg (VÕS § 218 lg 2).
8.3. Puudusega kaup parandatakse või asendatakse. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale ostusumma.
8.4. Müüja vastab kaebustele hiljemalt 15 päeva jooksul.
8.5. Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kannab müüja kõik parandamise või asendamisega seotud kulud.
8.6. Müüja ei vastuta toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahju eest ega kohaletoimetamise viivituste eest, kui need on tingitud vääramatust jõust.

9. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

9.1. Ostjal on õigus tellimusest taganeda ja toode 14 päeva jooksul tagastada. Tähtaeg algab alates kauba kättesaamisest.
9.2. Erandina ei kehti taganemisõigus ettetellitavate toodete puhul, mis on valmistatud või tellitud vastavalt kliendi individuaalsetele soovidele (VÕS § 53 lg 4 p 3).
9.3. Taganemiseks tuleb saata vastavasisuline e-kiri aadressile: info@tervedjalad.ee
9.4. Müüja tagastab ostjale raha (sh algse tarnekulu) 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse laekumisest. Tagastamisega seotud kulu kannab ostja.
9.5. Kaubad tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Kui kaup ei jõua õigeaegselt müüjani, peatub raha tagastamise tähtaeg kuni kauba saabumiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba teelepaneku kohta.
9.6. Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud ega määrdunud. Toode peab olema originaalpakendis ning sisaldama kõiki tootega kaasas olnud esemeid.

10. Vastutus

10.1. Müüja ja ostja vastutavad teineteise ees käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
10.2. Müüja vastutus piirdub toote müügihinnaga.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Komisjoni menetlus on tasuta.
11.2. Ostjal on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist tarbijavaidluste lahendamise platvormi.

12. Klienditugi

Klienditeenindus: E–R kell 9.00–16.00
E-post: info@tervedjalad.ee